Definition

Pande/Holpp schreiben in What is Six Sigma?:
Six Sigma ist

• ein statistisches Maß für die Leistung eines Prozesses,
   
• ein Ziel, das für annähernde Perfektion und fast gänzliche Fehlerfreiheit steht,
   
• ein Managementsystem, um Kundenzufriedenheit und nachhaltigen Unternehmenserfolg zu erreichen.

In The Six Sigma Way definieren Pande/Neuman/Cavanagh Six Sigma wie folgt:
 
Six Sigma ist ein umfassendes und flexibles System zur Erreichung, Erhaltung und Maximierung des Geschäftserfolgs. Six Sigma wird vorangetrieben durch ein umfassendes Verständnis der Kundenbedürfnisse, eine disziplinierte Verwendung von Fakten, Daten und statistischer Analyse sowie durch große Aufmerksamkeit in Bezug auf Durchführung, Verbesserung und Neugestaltung von Geschäftsprozessen.