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Jörg Becker, Martin Kugeler, Michael Rosemann
Prozessmanagement
Ein Leitfaden zur prozessorientierten Organisationsgestaltung
Gebundene Ausgabe - Springer, Berlin - 2005
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Prozessmanagement ist ein Leitfaden zur Gestaltung prozessorientierter Unternehmen. Der vorgestellte Ansatz zur Einführung, Umsetzung und kontinuierlichen Wahrnehmung des Prozessmanagements ist konsequent praxisorientiert. Die notwendigen Aktivitäten werden dabei zugleich hinsichtlich des State-of-the-Art in den Bereichen Organisationslehre und Informationsmanagement kritisch reflektiert. Das Buch folgt den einzelnen Phasen eines Vorgehensmodells, das sich in der Praxis bereits mehrfach bewährt hat.
| Der Projektablauf wird anhand einer durchgehenden Fallstudie, dem Prozessmanagementprojekt eines modernen Dienstleistungsunternehmens, beschrieben. Checklisten fassen die abgeleiteten Handlungsempfehlungen für jede Projektphase zusammen.
Zusätzlich werden weitere Anwendungsgebiete der Prozessmodellierung, wie das Supply Chain Management, das Customer Relationship Management, die Simulation, die ERP-Einführung und das Workflowmanagement diskutiert. Verschiedene aktuelle Fallstudien zeigen die vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten der aufgezeigten Konzepte des Prozessmanagements. Die vierte Auflage wurde um aktuelle Literaturquellen erweitert. Darüber hinaus werden bei der Beschreibung von Modellierungskonventionen und -techniken in der Neuauflage zusätzlich konfigurative Aspekte beleuchtet.
Pressestimmen:
»Die Autoren haben sich zum Ziel gesetzt, ein für Praktiker geeignetes Vorgehensmodell zum prozessorientierten Management zu entwickeln. Nach dem Motto »So viel Praxisrelevanz wie möglich, so viel Theorie wie nötig« geben die Verfasser in dem Leitfaden Empfehlungen zur Gestaltung des Prozessmanagements. Die einzelnen Schritte werden an einem realen Projekt bei DeTeImmobilien erläutert. Checklisten fassen die abgeleiteten Handlungsempfehlungen für jede Projektphase zusammen.«
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| | Weitere Literatur zum Thema | | | | Eva Best, Martin Weth: Geschäftsprozesse optimieren | | Günter Schmidt: Prozessmanagement | | Hermann J. Schmelzer, Wolfgang Sesselmann: Geschäftsprozessmanagement in der Praxis | | Timo Füermann, Carsten Dammasch: Prozessmanagement. | |
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